Aviso de Privacidad Integral

Esquela Online (en adelante “Esquela Online”), con domicilio en [Domicilio fiscal pendiente — configurar NEXT_PUBLIC_PRIVACY_ADDRESS], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de esta plataforma.

Cuando usted proporciona información a solicitud de una funeraria que utiliza esta plataforma, dicha funeraria es la responsable del tratamiento y Esquela Online actúa como encargado por cuenta de ella. En ese caso, la funeraria le hará llegar su propio aviso de privacidad y este aviso aplica de forma complementaria.

Según la forma en que use la plataforma, podemos recabar:

• De la persona fallecida: nombre completo, fechas de nacimiento y defunción, estado civil, nombre del cónyuge, número de hijos, semblanza u obituario y fotografías.
• De familiares: nombre, teléfono y parentesco de quien informa, del cónyuge y de los hijos.
• Del servicio funerario: fechas, horarios, capilla, iglesia, cementerio y ubicaciones.
• De quien envía condolencias: nombre y mensaje, los cuales se muestran públicamente en la esquela.
• De empresas interesadas: nombre, empresa y teléfono enviados por el formulario de contacto.
• Del personal de funerarias: correo electrónico, nombre y rol para el acceso a la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y fecha/hora, utilizados para seguridad, límite de solicitudes y como evidencia de su consentimiento. Las estadísticas de visitas a cada esquela se guardan únicamente como contadores agregados, sin identificar al visitante.

La funeraria puede resguardar en la plataforma documentos del trámite funerario, como el certificado de defunción, actas e identificaciones oficiales (INE). El certificado de defunción contiene información de salud, que la ley considera dato personal sensible. Estos documentos se tratan únicamente para la gestión del servicio funerario, se almacenan con acceso restringido al personal autorizado de la funeraria y nunca se muestran en la esquela pública. Su tratamiento requiere consentimiento expreso, que la funeraria recaba al recibir los documentos.

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, revisar y publicar la esquela digital.
• Generar el enlace y código QR de acceso a la esquela.
• Mostrar las fotografías en la esquela y, en su caso, en pantallas dentro de la capilla durante el servicio.
• Recibir y mostrar mensajes de condolencia.
• Notificar a la funeraria cuando la familia completa la información.
• Permitir a la funeraria resguardar los documentos del trámite.
• Atender solicitudes de contacto comercial.
• Proteger la plataforma contra abuso y conservar evidencia del consentimiento.

Finalidad secundaria (opcional):

• Redacción asistida del obituario mediante inteligencia artificial a partir de las fotografías, únicamente cuando la funeraria activa esta función y usted deja vacío el campo de obituario. Puede oponerse escribiendo el obituario usted mismo o solicitándolo al correo indicado en la sección 8.

No vendemos ni cedemos sus datos. Para operar la plataforma utilizamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta (encargados), algunos fuera de México. Con cada uno existen cláusulas contractuales de confidencialidad y seguridad conforme a la LFPDPPP:

• Google LLC (Firebase / Cloud Firestore) — Base de datos y autenticación (EE. UU.).
• Cloudinary Ltd. — Almacenamiento de fotografías y documentos (EE. UU. / Israel).
• Netlify, Inc. — Alojamiento de la plataforma (EE. UU.).
• Brevo (Sendinblue SAS) — Envío de correos de notificación (Francia / UE).
• Google LLC (Gemini API) — Redacción asistida de obituarios a partir de fotografías (solo si la funeraria activa esta función) (EE. UU.).

Los datos se comparten con la funeraria que presta el servicio y pueden transferirse a autoridades cuando una ley lo exija. Cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento.

• La esquela, fotografías, datos de familiares, condolencias y documentos se conservan hasta 7 días después de concluida la velación. Después se eliminan automáticamente de la plataforma y del almacenamiento de archivos.
• Las copias de seguridad se conservan 7 días y se eliminan de forma automática, por lo que un dato eliminado puede persistir en respaldo hasta ese plazo.
• Los registros técnicos de dirección IP se eliminan automáticamente en un máximo de 30 días.
• Las solicitudes de contacto comercial se conservan mientras exista relación comercial o hasta que usted solicite su cancelación.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso por usuario y rol, cifrado en tránsito (HTTPS), reglas de acceso a la base de datos por funeraria, documentos servidos únicamente a personal autenticado, límites de solicitudes, respaldos diarios y registro de incidentes. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos, se lo notificaremos sin dilación por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento o limitar su uso, enviando una solicitud a:

privacidad@esquelaonline.com

La solicitud debe incluir:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad o, en su caso, su representación legal.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Para datos de una persona fallecida: documento que acredite el parentesco o interés legítimo.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

La plataforma no utiliza cookies publicitarias ni de terceros. Usa almacenamiento local del navegador únicamente para el funcionamiento del sitio (sesión del personal de la funeraria, borrador del formulario familiar y límite de envíos del formulario de contacto). Puede borrarlo desde la configuración de su navegador.

La información proporcionada debe ser veraz y contar con la autorización de los familiares responsables. Quien proporciona datos de terceros declara haberles informado de este aviso.

Cualquier modificación se publicará en esta página con una nueva fecha de versión. Si el cambio afecta las finalidades o transferencias, se le pedirá nuevamente su consentimiento al volver a usar los formularios.